現象
你的商戶帳號或餘額目前不滿足結款條件。常見原因
- 必需的 KYC 或 KYB 資訊缺失、不完整，或仍在審核中。
- 可用餘額低於帳號設定的最低餘額或結款門檻。
- 資金仍處於待結算狀態，尚未轉為可用餘額。
- 部分資金因風險、爭議、合規或營運審核被凍結。
- 支援團隊需要更多資訊才能繼續處理。
在 Kyren 中檢查
- 查看控制台中的帳號驗證提示。
- 比對待結算餘額和可用餘額。
- 檢查帳號是否設定了結款門檻。
- 查看近期訂單是否仍在等待或審核中。
在你的伺服器檢查
- 確認內部財務報表使用可用餘額，而不是待結算餘額。
- 在估算結款條件前，按狀態和支付時間核對訂單。
- 保持主體、聯絡人和銀行資訊與提交的 KYC 或 KYB 資訊一致。