现象
你的商户账号或余额当前不满足结款条件。常见原因
- 必需的 KYC 或 KYB 信息缺失、不完整，或仍在审核中。
- 可用余额低于账号配置的最低余额或结款门槛。
- 资金仍处于待结算状态，尚未转为可用余额。
- 部分资金因风险、争议、合规或运营审核被冻结。
- 支持团队需要更多信息才能继续处理。
在 Kyren 中检查
- 查看控制台中的账号认证提示。
- 对比待结算余额和可用余额。
- 检查账号是否配置了结款门槛。
- 查看近期订单是否仍在等待或审核中。
在你的服务端检查
- 确认内部财务报表使用可用余额，而不是待结算余额。
- 在估算结款条件前，按状态和支付时间核对订单。
- 保持主体、联系人和银行信息与提交的 KYC 或 KYB 信息一致。